Pizzeria Italia Süd Heimservice - Marpingen

Stefan B

Es ist eine Frechheit, wie hier mit Kunden nach über 20 Jahren umgegangen wird. Alles begann vor gut einem Jahr als wir Essen bestellten. Der Lieferdienst kam, wie gewohnt, viel zu spät und vergaß die Salatsoße. Als ich anrief, wurde am Telefon vereinbart, dass der Fahrer nicht extra zurückkommen müsse und wir bei der nächsten Bestellung einen Salat erhalten sollten. Als es wieder soweit war und wir bestellen wollten, war die Abmachung mit dem Salat nicht mehr vorhanden und wurde als falsche Tatsache betitelt. Damals ärgerte ich mich und sagte, ich werde hier nicht mehr bestellen. Nach einem Jahr beschlossen wir heute es wieder zu versuchen. Der Lieferdienst war diesmal pünktlich, jedoch standen auf der Rechnung drei Pizzen statt zwei. Man könnte denken, kein Problem. Wir haben mit dem Pizza-Lieferanten die Rechnung gemeinsam angepasst und 2 Euro Trinkgeld gegeben. Dann rief uns die 'nette Dame' an und wies darauf hin, dass wir zu wenig bezahlt hätten. Die Anfahrt von 3 Euro würde fehlen, die der Fahrer jetzt selbst zahlen müsse. Wir boten an, dass sie die 3 Euro abholen könnten, worauf uns die Dame mitteilte, wir hätten sowieso nicht bestellen dürfen, weil wir negativ aufgefallen wären. Das, obwohl sie sich nicht an ihr Versprechen gehalten hatten, einen Fehler ihrerseits auszugleichen. Ich kann wirklich nicht glauben, wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Ich habe immer Respekt gezeigt, Carmelo, auch die Verspätungen bei jeder Bestellung waren mir egal. Aber jetzt ist es leider zu viel des Guten und ich sage nach über 20 Jahren Kunde, Lebewohl.

Kevin Kunz

Hier wird der Kunde für dumm verkauft!

Beim ersten Besuch wurden wir schon beim Bestellen einer großen Flasche Wasser hinters Licht geführt. Angeblich keine da. Kurze Zeit später kamen scheinbar bekannte der Bedienung welche dann mit großen Flaschen bedient wurden. Wir mussten die kleinen bezahlen. Natürlich 3x so teuer.
Nach langer Zeit heute einen erneuten Versuch gestartet. Siehe da, ich wurde wieder verar...t. am Telefon pizza Salami bestellt, diese Bestellung beim abholen nochmal wiederholt und sogar bestätigt worden. Aus gutgläubigkeit nicht mehr kontrolliert und bezahlt. Dann zu Hause die Überraschung... Pizza Margherita.. wohl die Salami vergessen.
Bei der telefonischen Reklamation wurde mir dann gesagt ich hätte ja Margherita bestellt im Restaurant hätte ich nochmals Margherita wiederholt. Sorry! Das geht gar nicht. Ich könnte ja mit der Rechnung vorbeikommen.... leider hat es keine Rechnung gegeben. Ich bezweifele das dieses 'Restaurant' überhaupt offizielle Quittungen ausgibt.
Danke für den versauten Abend!

Stefan Münz

Pizzeria Italien Süd
Ich kann nur sagen, in unserem Umkreis ungeschlagen.
Das Essen schmeckt richtig gut und ich bestelle sehr gern da.
Allerdings fehlt ihnen ein Anrufbeantworter.
Sind zuviele Bestellungen eingegangen, gehen sie einfach nicht mehr ans Telefon.
Liebe Pizzeria Italia Süd, eine kurze Notiz auf dem Ab und jeder weiß direkt wo er dann ist!!!

Ansonsten, freue ich mich schon auf den nächsten Genuß aus eurer Küche

Timo Spaniol

Leider kann man hier keine 0 Sterne vergeben. Besagte Lieferzeit kann man Mal 2 nehmen. Pizza ist wenn sie ankommt komplett durchnässt, fettig und schmeckt einfach nur ekelhaft.
Leider bekommt man auf extra Nachfrage, wie lange die Pizza noch braucht, einfach frech ins Gesicht gelogen. Bestellt am Besten wo anders!

M. „M.m.ausm.Mäbinge“ M.

Pizza ist meistens in Ordnung doch nicht wirklich besonders.meistens zu fettig und manchmal ein bisschen verbrannt oder nicht ganz durch,aber dafür gäbe es noch 3-4 Sterne.Asozial ist der Preis.2 Standart 32 Pizzen kosten jetzt einfach Mal 5 Euro mehr als vorher, höhere Kosten gut und schön aber mindestens die Hälfte davon geht beim Chef in de Sack! Qualität und Preis sollten schon zueinander passen.

Danny Chrustalew

Ich esse von hier schon Pizza seit dem ich denken kann, diese ist auch immer gut, bei den Salaten bekommt man anständig was geliefert.

Was das Essen also angeht kann ich mich nicht beschweren, immer zufrieden.

Die letzte Preiserhöhung gab es nicht nur beim Italia-Süd in Marpingen, sondern nahezu überall. Von daher auch hier kein großer Kritikpunkt.

Einen Punkt Abzug, da in der Mittagspause oft keiner rangeht (obwohl ab 12:00Uhr geöffnet sein soll) und die Öffnungszeiten in Ferien m.M.n immer eine Katastrophe sind. Es ist oft einfach mal zu, keiner weiß so richtig was und plötzlich 4 Wochen später ist wieder geöffnet, dann mal geschlossen, dann wieder geöffnet…

Dieses Problem wäre in der heutigen Zeit mit Social-Media wie z.B Facebook recht einfach zu lösen.

Aber ansonsten, immer wieder gerne!?

Andrea Michakine

Würde am liebsten 0 Sterne geben…nach 8 Jahren wieder in die Gemeinde Marpingen gezogen und mich so sehr auf Italia Süd gefreut… haben 2 Stunden und 55 Minuten auf 2 kleine Pizzen gewartet. Nach dem 3ten Mal anrufen, gab‘s nur ne pampige Entschuldigung, sonst nix! Eine Frechheit! Die Pizza…hatte sehr wenig Belag drauf, Teig war okay, bis auf paar Stellen, die verbrannt waren. Nach all den Jahren sehr enttäuscht!

Marc Groß

Essen ist genial. Umgang mit Kunden dagegen katastrophal. 17:30 vorbestellt für 19:30. Dann Ausfall eines Fahrers. Soweit so gut kann passieren. Info darüber gibt es natürlich nicht... Dann selbst abholen. Wieder warten trotz vorherigen Telefonat und 10 min Anfahrt. Das Reklamationsgespräch mit dem Chef war gelinde gesagt unter aller Sau. Mehr Details erspare ich Ihnen hier.