Pizza Hut Brühl - Brühl

T. K.

Am 27.10.24 haben wir zwei Pizzen bestellt, mit einer Lieferzeit von 30 Minuten laut Bestellbestätigung. Nach einer Stunde Wartezeit habe ich telefonisch nachgefragt, wo die Bestellung bleibt. Es wurde mir mitgeteilt, dass der Fahrer bereits unterwegs sei und in Kürze eintreffen würde. Weitere 20 Minuten später rief ich erneut an und bekam die gleiche Auskunft: Der Fahrer sei bald da. Als nach weiteren 30 Minuten immer noch keine Lieferung eingetroffen war, habe ich deutlich gemacht, dass ich höchstens noch 10 Minuten warten würde, bevor ich die Bestellung stornieren werde.

Der Fahrer kam schließlich 15 Minuten später, und lieferte leider zwei Pizzen die kalt und matschig waren – was niemals sein darf, aber für einen Preis von 30,50 € überhaupt nicht akzeptabel ist.

Ich versuchte, meine Beschwerde über die Website einzureichen, aber die Seite zeigte nur einen Serverfehler an. Daraufhin schrieb ich eine E-Mail an die im Impressum angegebene Adresse, erhielt jedoch keine Antwort. Auch nach zwei weiteren Beschwerden über das Kontaktformular, die dann funktionierte gab es keinerlei Rückmeldung.

Ich möchte an dieser Stelle betonen, dass ich grundsätzlich ungern schlechte Bewertungen abgebe, aber der komplette Service – von der Lieferzeit bis zur Qualität der Pizzen und dem fehlenden Kundenservice – war enttäuschend. Es tut mir leid, aber aufgrund dieser Erfahrung sehe ich keine andere Möglichkeit, als eine schlechte Bewertung abzugeben. Leider scheint das ja kein Einzelfall bei mir zu sein wenn ich die anderen Bewertungen lese.

Jessica Rohleder

Nie wieder!! Fahrer steht Tage später nachts vor der Tür und klingelt Sturm. Nach dem ich nicht direkt aufgemacht habe hat er die Nachbarn wach geklingelt und auf der Straße rumgeschiehen weil was mit der Zahlung nicht gestimmt haben soll. Sehr unfreundlich und kaum deutsch Kenntnisse
Datenschutz gibt es dort wohl auch nicht nachdem er mich mit seinem privat Handy mehrmals kontaktiert hat (um späte Uhrzeiten wo normale Menschen schon schlafen).

Delia Barcellos da Silva

Tu dir einen Gefallen und bestell hier bitte nicht. Wir haben 2 Stunden auf die für 30 Minuten angekündigte Lieferung gewartet. Bei Anruf im Restaurant hat der Inhaber mit einem "keine Zeit für sowas. Sie warten!" aufgelegt.

Leckere Pizzen mit nettem Personal kriegt man überall anders 🙂 Hier nicht.

Gerda Aichholzer

Die Salami Pizza hat nur so vor Fett getrieft.Der Rand war ganz weich.Nie wieder zumindest nicht in diesem Pizza Hut..beim Pizza Hut in der Fußgänger Zone in Heidelberg ist besser als in diesem laden.die Mitarbeiterin ist alleine und muß alles alleine machen.kann einem leid tun

Peter Grawert

Ein Stern ist noch zuviel. Das Ambiente ist sehr spartanisch, genau wie die Pizza. Bestellt habe ich eine kleine Pizza, Größe S. Bekommen habe ich eine mini- mini Pizza mit extra wenig Belag und matschig, obwohl sie heiß dem Ofen gekommen ist. - und hierfür wollte der "sehr motivierte" Mitarbeiter 10.90 Euro bekommen. Ein Geschäftsführer oder ein sonstiger Verantwortlicher war nicht Vorort. Letztendlich zahlte ich 10.90 Euro für eine Pizza die absolut weder von der Größe und Geschmack diesen Preis wert ist. Schriftliche und telefonische Beschwerden bleiben unbeantwortet.

Maximilian Hock