east Hotel Hamburg - Hamburg

Bert B

Stylisches Hotel zweifellos und sehr funktionales und gut ausgestattetes Loft. |Die Rezption ist funktional ausgelegt aber wenig einladend - ich bekam ein Loft, in dem die Klimaanlage nicht funktionierte und das kalt war. Ging zur Rezeption und bat um ein anderes Loft mit funktionierender Klimatechnik. Bekam es mit Hinweis, dies sei das letzte Loft. Die rechnung wurde mir leider nicht elektronisch übermittelt, trotz des Hinweises, es werde gemacht und ich akzeptierte. Insgesamt leider sehr karger Empfang udn karge Verabschiedung. Die Räume ansonsten oft sehr dunkel und der Gastronomiebereich sehr unruhig. Da ich die Loftzimmer mag, komme ich wieder und würde auch 3.5 Punkte geben...

Mathias B

Initiale Bewertung: |Die Lage des Hotels nahe an der Reeperbahn ist zentral, aber sehr ruhig. Die Lobby, die Bar und das Restaurant sind in einem ganz eigenen Thema modern eingerichtet und sehr gepflegt. Das Frühstücksbuffet am Wochenende ist top, das Personal freundlich.|Soweit so gut.|Leider ist es weder mit dem Service an der Rezeption, noch mit dem Kundenservice ebenso. Beides war extrem schlecht!||Update vom 26.11.24:|Nach Veröffentlichung der Bewertung hat sich der Kundenservice des East gemeldet. Offensichtlich war ein Kommunikationsversucht erfolgt, der aber wohl unterwegs verloren ging.|Jedenfalls hatten wir Gelegenheit, den Sachverhalt zu besprechen. Der Kundenservice war ob der Umstände betroffen, sehr dialogbereit und wir haben gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung gefunden.||Somit kann ich eine dem East Hotel wesentlich angemessenere Bewertung vergeben und das an sich sehr tolle Hotel mit 4 Sternen versehen. Ein Stern wird abgezogen, da Zwischenfälle wie unserer in einem Hotel dieser Klasse grundsätzlich nicht vorkommen dürfen/sollen.

Ted1402

Wir haben bereits zum wiederholten Mal das EAST für einen Städtetrip nach Hamburg gewählt und waren immer begeistert.|Die Zimmer sind sehr geräumig und verfügen über eine tolle Ausstattung.|Das Personal ist freundlich und sehr engagiert.|Das Frühstück ist zwar nicht ganz preiswert, aber jeden Euro wert. |Zahlreiche Sehenswürdigkeiten sind fußläufig zu erreichen. |Haltestellen des ÖPNV (Bus und U-Bahn) befinden sich in unmittelbarer Nähe.|Auch unser Vierbeiner war immer herzlich willkommen.

älex w

Unser Aufenthalt in diesem Hotel war einfach perfekt. Das große Zimmer mit Whirlpool bot nicht nur viel Platz, sondern auch eine luxuriöse Atmosphäre, in der man wunderbar entspannen konnte. Die geschmackvolle Einrichtung schafft ein Gefühl von Geborgenheit – fast wie zu Hause.
Von der Ankunft bis zur Abreise wurden wir herzlich willkommen geheißen. Das Personal war aufmerksam und freundlich, was den Aufenthalt besonders angenehm machte. Ein echtes Highlight war das Frühstück: mit Liebe zubereitet und unglaublich vielfältig – der perfekte Start in den Tag.

Wir können dieses Hotel uneingeschränkt empfehlen. Es war unser 3. Aufenthalt. Immer wieder ein Vergnügen für ein paar Stunden rauszukommen, um den Alltag zu vergessen.

Karin Marcinowski

Es ist ein wirklich tolles Hotel mit Stil und einem super Service im gesamten Haus. Von unserem Zimmer waren wir sehr überrascht, es war eben nicht so gewöhnlich und sehr schön. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen und am Abend kann man sich im Restaurant auch gut mit einem leckeren Essen und Wein verwöhnen lassen.
Eine Empfehlung wäre auch das „cloud“ in den tanzenden Türmen auf einen Absacker. Dort gibt es super leckere Cocktails, einen ebenso tollen Service wie im Hotel und eine grandiose Aussicht. Wir kommen gerne wieder!

Alla Best

Wir hatten letztes Wochenende ein Studio zum Nächtigen, super....
Allerdings sind wir mit dem Frühstück nicht zufrieden gewesen, da wir es anders kennen.
Wir waren mit einer Gruppe dort und leider sind viele Speisen/Aufschnitt etc lange nicht aufgefüllt worden (es war viel zu tun, aber trotzdem sollte für 35,- € ein tolles FRST geboten werden). Wie gesagt, wir kennen es anders, aber es war uns schon vor unseren Gästen etwas unangenehm.

Roger aus den Erlen-Stüven

Das east Hotel gehört für mich zur ersten Adresse in Hamburg.
Das Personal ist sehr zuvorkommend, kompetent und freundlich.
Das Zimmer war wie immer sehr sauber, es fehlt an nichts und lässt keine Wünsche offen.
Das Restaurant lässt sowohl beim Frühstück als auch beim abendlichen Besuch keine Wünsche offen.
Das Service Team ist einfach spitze!
Empfehlenswert ist "Mika", ein 21 jähriger "Kellner", er besticht durch eine hervorragende Beratung und einen bemerkenswerten Service.
Wir kommen bestimmt wieder.

Klaus-Peter Dützmann

Man kann sich hier schon sehr wohl fühlen, die Zimmer sind echt toll und sauber und von daher kann man sich nicht beschweren.
Was mich extrem ärgerlich macht ist, dass das Frühstück mit satten 35€ berechnet wird. Man kann ja nicht mehr als nur essen und Beluga Kaviar am Buffet oder Champagner habe ich dort nicht finden können (will ich weder trinken noch essen). Generell konnte ich NICHTS finden, was einen solchen Preis rechtfertigen könnte. Bei den Preisen für die Zimmer sollten locker günstige Preise fürs Frühstück möglich sein. Deswegen gibts auch nur 4 Sterne.