Apollo-Optik - Elmshorn - Königstr. - Elmshorn

Emma J.

Eine sehr nette Optikerin, ich weiß leider den Namen nicht.
Geht auf die eigenen Wünsche ein und hat mich bestens beraten.
Nur war sie leider alleine, weshalb sich immer mehr Kunden angesammelt haben und sich für sie auch immer mehr Stress aufbaute, sie ist dennoch durchgehend sehr freundlich geblieben und hat sich schnellst möglich um alle gekümmert.
Komme dank ihr gerne wieder 🙂

D H.

Absolut schlimmste Erfahrung, die ich in meinem Leben bei einem Einzelhändler hatte. Nach 20 Jahren als Kunde bei diesem Unternehmen werden ich und meine Angehörigen einen anderen Dienstleister suchen. Nicht nur die Erfahrung mit der Filliale war mies. Mit dem Kundenservice wurden Rückrufe vereinbart, die idR nicht kamen. Schriftliche Anfragen wurden einfach ignoriert.
Akt 1: "Hallo. Meine Brille ist kaputt und ich brauche ein neues Gestell. Ich fahre aber in einem Monat für etliche Wochen auf eine Dienstreise." "Kein Problem, bis dahin haben sie das neue Gestell."
Akt 2: Mehrere Versuche mit der Fillale in Kontakt zu kommen sind bis dahin gescheitert. An der Tür hingen Zettel: "Heute geschlossen." Viele Wochen nach der Bestellung, etwa eine Woche vor der Reise, war sogar jmd. da. "Lieferprobleme. Aber das Gestell ist in einer anderen Filiale im Ort. Wir holen das Gestell ab, sie können es sich dann wahrscheinlich in zwei Tagen abholen. Wir rufen sie dann an." Ein anderer Mitbeiter versucht vor meinen Augen die andere Filiale anzurufen.
Akt 3: Einige Tage später. "Nein, wir haben nie behauptet, dass wir das Gestellt aus der anderen Filliale holen. Sie müssen halt warten." Hat man MICH tatsächlich vor anderen Kunden als Lügner dargestellt, um eigene Fehler zu kaschieren?
Akt 3: An einem Tag der Reise. Zwei Anrufe, dass das Gestell in der Filiale liegt. Juhu! Der zweite Anruf war allerdings an einen anderen Kunden gerichtet. Sehr gut organisiert.
Akt 4: Seit der Rückkehr von der Reise ist die Fillale bei allen Besuchen geschlossen, telefonisch ist niemand erreichbar.

Eine gut sitzende Brille habe ich bis heute nicht, dafür aber Kopfschmerzen. Danke Apollo!

Noula

Ich brauchte bisher keine Brille. Naja nun ist es soweit. Ich war war bei Apollo und habe mich sehr wohl und gut beraten gefühlt. Es war von den Mitarbeitern keinerlei Verkaufsdruck vorhanden.

Maik W.

Ich habe heute meinen Online reservierten Termin in der Filiale Königstrasse war genommen. Das Geschäft ist sehr schön hell und freundlich und wirklich Modern eingerichtet mit einer sehr großen Auswahl.
Einen Sehtest und eine Brillen Beratung hatte ich gebucht. Ich wurde sehr freundlich begrüßt und kam auch sofort drann obwohl ich etwas zu früh war. Ich fühlte mich rundum wohl und sehr gut beraten. Zwei Brillen hatten wir Dank guter Beratung schnell gefunden. Ich kann Apollo Optik sehr empfehlen da ich jetzt schon das zweite mal sehr zufrieden bin.

Weiter so Apollo Optik

Ute S.

Ich war heute spontan bei Apollo, da ich das tolle Angebot entdeckte.
Immer wieder über Jahre hatte ich das Glück von Fr. Straeck bedient zu werden! Super freundlich, ehrlich und sehr kompetent!
Sie nimmt sich Zeit und ist in jeder Hinsicht bemüht!

Mi N.

Geöffnet bis 19:00 aber um 17:30 alles dunkel und zu! Keine Infos, Zeit und Parkgebühren verschwendet!

Danke für nichts !

Romi

Trotz vorgegebenen aber machbaren Budget für eine neue Brille wurde fleißig versucht teure Marken Modelle anzudrehen und zusätzliche „angebote“ trotz wiederholtem Nein. Ein Budget sollte respektiert werden, wenn Finanziell gerade nicht mehr drinne ist. Bei einem anderen Optiker in der Königstraße habe ich eine sehr identische Brille für 110€ weniger erhalten. Personal war zwar sehr bemüht, aber sehr aufdringlich. Bei Brillen Anprobe habe ich mehrere Brillen Modelle hintereinander erhalten, die ich von Anfang ausgeschlossen habe aufgrund von Form/Farbe….

Nele H.

Leider sehr wenig Auswahl. Vor allem für schmale Gesichter ist es schwierig zeitgemäße Gestelle zu finden. Außerdem fehlt es an schönen und günstigen Gestellen.

alessia C.

Oder er hatte eine schlechte Erfahrung in dieser Perspektive, das Personal und sehr unwissend oder bestellte eine Brille mit einem bestimmten Glas, und der inkompetente Bohrungen bohrt mich. Im ersten Moment sagten sie mir, dass sie sie zu mir geändert haben, aber als ich zum ersten Mal bezahlte, wurde mir gesagt, dass sie es nicht arrogant tun könnten, was zu sagen Ich hoffe, sie werden so schnell wie möglich schließen und Sie scherzen mit den Bedürfnissen der Menschen, ich kehre, um zu sagen, dass sie alle inkompetent und unwissend sind. Ich könnte mehr hinzufügen, aber ich halte hier ....

Sabi M.

Apollo hat aktuell ein preislich sehr attraktives Zwei-für-Eins-Angebot. Dieses wollte ich nutzen, um meine Sportbrillen mit billigen Gläsern in der aktuellen Sehstärke neu verglasen zu lassen. In der Filiale musste erst geprüft werden, ob die Aktion auch gilt – dies war nach kurzer Klärung der Fall. Als allerdings der Verkäuferin im Bestellprozess klar wurde, dass ich wirklich nur die billigsten Gläser in meine beiden Fassungen haben möchte und kein Upsell zu machen ist, wurde mehrfach betont, dass meine Fassungen beim Einsetzen der Gläser kaputtgehen könnten, das dann mein Pech sei und ich mir doch besser auch zwei neue Fassungen kaufen möge. Nur dann wäre garantiert, heile Brillen zu erhalten. Es handelt sich bei meinen beiden Fassungen jedoch um halb randlose Fassungen, in die das Glas bloß eingelegt und mit einem Faden fixiert/festgezogen wird. Wie bei dieser Bauart die Fassungen beim Einsetzen von neuen Gläsern zerbrechen sollen, ist mir nicht erklärlich. Letztlich hatte ich das Gefühl, dass ich, wenn ich meine Fassungen hier jetzt abgebe, nur zwei zerbrochene Brillen zurückerhalten werde. Ich habe die Bestellung daher abgebrochen und bin gegenüber zu Fielmann gegangen, die über deren Bestpreisgarantie den Schnäppchenpreis von Apollo übernommen und mir sogar Garantie darauf zugesagt haben, dass ich auch zwei heile Brillen mit neuen Gläsern zurückerhalten werde.

Dominika K.

Habe eine Top Beratung erhalten. Das Messen meiner Sehstärke verlief einwandfrei. Julia ist sehr nett und professionell. Vielen Dank!

Emma J.

Eine sehr nette Optikerin, ich weiß leider den Namen nicht.
Geht auf die eigenen Wünsche ein und hat mich bestens beraten.
Nur war sie leider alleine, weshalb sich immer mehr Kunden angesammelt haben und sich für sie auch immer mehr Stress aufbaute, sie ist dennoch durchgehend sehr freundlich geblieben und hat sich schnellst möglich um alle gekümmert.
Komme dank ihr gerne wieder 🙂

D H.

Absolut schlimmste Erfahrung, die ich in meinem Leben bei einem Einzelhändler hatte. Nach 20 Jahren als Kunde bei diesem Unternehmen werden ich und meine Angehörigen einen anderen Dienstleister suchen. Nicht nur die Erfahrung mit der Filliale war mies. Mit dem Kundenservice wurden Rückrufe vereinbart, die idR nicht kamen. Schriftliche Anfragen wurden einfach ignoriert.
Akt 1: "Hallo. Meine Brille ist kaputt und ich brauche ein neues Gestell. Ich fahre aber in einem Monat für etliche Wochen auf eine Dienstreise." "Kein Problem, bis dahin haben sie das neue Gestell."
Akt 2: Mehrere Versuche mit der Fillale in Kontakt zu kommen sind bis dahin gescheitert. An der Tür hingen Zettel: "Heute geschlossen." Viele Wochen nach der Bestellung, etwa eine Woche vor der Reise, war sogar jmd. da. "Lieferprobleme. Aber das Gestell ist in einer anderen Filiale im Ort. Wir holen das Gestell ab, sie können es sich dann wahrscheinlich in zwei Tagen abholen. Wir rufen sie dann an." Ein anderer Mitbeiter versucht vor meinen Augen die andere Filiale anzurufen.
Akt 3: Einige Tage später. "Nein, wir haben nie behauptet, dass wir das Gestellt aus der anderen Filliale holen. Sie müssen halt warten." Hat man MICH tatsächlich vor anderen Kunden als Lügner dargestellt, um eigene Fehler zu kaschieren?
Akt 3: An einem Tag der Reise. Zwei Anrufe, dass das Gestell in der Filiale liegt. Juhu! Der zweite Anruf war allerdings an einen anderen Kunden gerichtet. Sehr gut organisiert.
Akt 4: Seit der Rückkehr von der Reise ist die Fillale bei allen Besuchen geschlossen, telefonisch ist niemand erreichbar.

Eine gut sitzende Brille habe ich bis heute nicht, dafür aber Kopfschmerzen. Danke Apollo!